杭州余杭區(qū)這幾天鬧了件大事。7月16號開始有人發(fā)現(xiàn)家里的自來水變黃，用后胳膊還發(fā)癢。到18號上午，雖然水務(wù)公司說水質(zhì)恢復(fù)了，但很多居民放了大半天水還是黃的。
有住戶在短視頻平臺發(fā)視頻，說花灑濾芯30秒就從白變黑。物業(yè)說在等水務(wù)清洗，可到17號晚上水箱還沒動靜。記者打電話問水務(wù)，對方讓繼續(xù)放半小時水，說主管道已經(jīng)正常，但原因還在調(diào)查。
這事不是第一次發(fā)生了。2016年余杭也出現(xiàn)過類似情況，當(dāng)時說是管道施工帶起的臟水。這次水務(wù)公司給每戶減免5噸水費，但律師說這明顯不夠。按法律，供水不合格要按實際損失賠，比如凈水器壞了或者看醫(yī)生的費用。
有居民說從早放到中午，水還是黃的。衛(wèi)健局建議先看病再投訴，但沒人敢用這水洗澡。水務(wù)客服電話占線，12345熱線轉(zhuǎn)接了也沒解決。
現(xiàn)在大家最擔(dān)心的是，為什么問題反復(fù)出現(xiàn)？管道是不是該徹底檢查了？賠償標(biāo)準(zhǔn)誰來定？街坊們議論說，這種小事拖成了麻煩事，下次再出問題找誰說理？
水放了這么久還是黃，水務(wù)給的補償單方面決定，居民也沒法協(xié)商。有律師說這是違約，但要證明損失和供水問題有關(guān)太難了。很多人開始在網(wǎng)上查法律條文，準(zhǔn)備找辦法維權(quán)。
事情發(fā)生三天了，水還是沒法用。物業(yè)讓等通知，水務(wù)說在調(diào)查。街邊小賣部的凈水器銷量漲了好幾倍，但普通家庭哪有錢隨時換設(shè)備？
