10月30日，多地騎手向媒體反映，美團(tuán)騎手APP內(nèi)已全面上線“屏蔽惡意用戶”功能。
美團(tuán)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人表示，美團(tuán)于今年9月起在多個(gè)城市試點(diǎn)了該功能。當(dāng)騎手在配送過程中遭遇辱罵騷擾、索要個(gè)人信息、醉酒滋事等不當(dāng)行為時(shí)，可選擇通過上傳錄音、錄像或聊天記錄等作為憑證，申請(qǐng)屏蔽該用戶，一年內(nèi)騎手將不再接收其訂單。每位騎手最多可屏蔽2名用戶，屏蔽期為365天，期滿自動(dòng)解除，騎手也可隨時(shí)主動(dòng)調(diào)整名單。