江西吉安的楊先生永遠記得那天的慌亂。父親突然昏迷，120說要等十幾分鐘才能到，他趕緊叫了網約車。手機上顯示司機3分鐘就到，楊先生和母親把父親抬上輪椅，正要下樓時接到司機電話說“等一下”。可他們下樓找了一圈，司機人影都沒見著，訂單顯示對方已經取消。后來打了120，父親被送到醫院時已經腦出血，手術后癱瘓失語。楊先生氣得直跳腳：“司機要是來了，或許能搶回些時間！”
同一片土地上，廣西柳州的屈女士經歷了更揪心的事。2024年寒冬，70多歲的老伴腦梗發作，她兒子趕緊叫120。救護車趕到小區門口卻被攔住了——物業把消防通道改成了美食街，擺滿攤位和電動車。家屬和急救人員抬著擔架走了170米才到電梯口，等送到醫院人已經沒救了。屈女士抹著眼淚說：“物業占道賺錢，害我老頭子沒等到救治！”后來她把物業告上法庭，法院開庭時，物業卻甩出一句：“你家的事我不管，我們只管掃地！”