6月27日電（記者馮松齡）近年來(lái)，我國(guó)直播電商快速發(fā)展，在提振消費(fèi)、促進(jìn)靈活就業(yè)等方面發(fā)揮了重要作用。近日，市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布《直播電商監(jiān)督管理辦法（征求意見(jiàn)稿）》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》），就直播電商領(lǐng)域消費(fèi)者關(guān)注的問(wèn)題向社會(huì)公開(kāi)征集監(jiān)管意見(jiàn)。專家表示，該《辦法》有望進(jìn)一步規(guī)范直播電商行業(yè)，釋放消費(fèi)活力。

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局官網(wǎng)。

天眼查數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前我國(guó)直播電商現(xiàn)存相關(guān)企業(yè)總量已接近36萬(wàn)家。《2024年直播電商行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)觀察》報(bào)告顯示，2024年1月至11月，全國(guó)直播電商零售額達(dá)4.3萬(wàn)億元。但隨著市場(chǎng)急速拓展，消費(fèi)者不愉快的購(gòu)物體驗(yàn)也接踵而至。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《2024年“雙11”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告》顯示，當(dāng)前直播行業(yè)從業(yè)人員魚(yú)龍混雜，大量網(wǎng)紅和小型商家缺乏運(yùn)營(yíng)、品控、售后的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，甚至抱著“賺一筆就走”的想法。

記者結(jié)合市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)查處案例，輾轉(zhuǎn)于多家直播電商平臺(tái)直播間進(jìn)行暗訪，發(fā)現(xiàn)不少直播間存在虛假宣傳、“評(píng)價(jià)”造假等問(wèn)題。不少直播間的主播利用信息不對(duì)稱，大肆進(jìn)行虛假宣傳，欺詐消費(fèi)者；“觀看量破億”“秒光10萬(wàn)單”等這些光鮮的“評(píng)價(jià)”數(shù)據(jù)背后，藏著刷單、機(jī)器人互動(dòng)等黑產(chǎn)操作。一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，當(dāng)前市場(chǎng)上，不少M(fèi)CN機(jī)構(gòu)還會(huì)聯(lián)合商家刷單，騙取平臺(tái)流量扶持。